Les sinistres
Pour rappel, nous gérons tout type de dommages. Notre expérience nous permet d'appréhender le dommage tant sur le plan technique que sur le plan humain.
Ainsi, nous pouvons rassurer et établir un degré d'urgence, si nécessaire, selon l'état émotionnel de l'assuré.
Cette capacité d'appréhender l'état d'esprit de l'assuré est d'autant plus importante que notre première mission est de déterminer ce qui constitue ou non un sinistre, au titre du contrat d'assurance. Ainsi :
Ce n'est pas un sinistre:
-
si le matériel est encore sous garantie (il faut garder à l'esprit les éventuelles extensions de garantie),
-
si le sinistre est dû à une fausse manipulation ou à une incompatibilité matérielle,
-
si le fabricant ne tient pas ses engagements.
C'est un sinistre mais:
attention aux fausses factures, aux factures surévaluées ou d'amélioration de l'installation initiale,
-
le sinistre est dû à une mauvaise installation du sociétaire,
-
le matériel est d'occasion,
-
le matériel est obsolète,
-
le réparateur déclare par complaisance que le matériel est hors service,
-
la réalité matérielle du sinistre ne peut plus être prouvée.
Seul l'Expert peut les différentier et poser un diagnostic en tenant compte d'un certain nombre de paramètres qui permettent une indemnisation juste et adaptée.
