Organisation

Notre organisation s'articule autour de deux pôles composant l'ensemble de la chaîne de traitement des missions reçues. Le pôle Gestion et le pôle Expertise. Chaque pôle est managé par un responsable dont vous trouverez les coordonnées dans notre lien « contact ». De même, nous mettons à votre disposition les coordonnées de chacun de nos Experts.

Le pôle Gestion prend en charge:

la réception des missions (mail, téléphone),
le contact avec l'assuré, quand le process le nécessite,
rassemble l'ensemble des pièces et informations nécessaires à l'analyse de l'Expert,
relance les assurés, par téléphone ou courrier,
transfert le dossier complet au pôle expertise.

Le pôle Expertise:

contrôle les circonstances du dommage auprès du ou des professionnels qui ont établi les devis de réparation ou attestation de non réparation,
établit le rapport d'expertise selon le contrat,
informe notre mandant de ses conclusions et du montant de l'indemnisation, quand le process le nécessite,
gère les objections immédiates ou différées de l'assuré.