Process
Trois (03) grands types de process sont mis à la disposition de nos clients. Chaque process est aménagé selon les impératifs et besoins de la compagnie ou mutuelle d'assurance, chacun choisissant le ou les process de base.
Chaque process de base décrit ci-après est personnalisé et à l'exclusive du client.
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ASP (avis sur pièces):
nous recevons une mission complète, facture d'achat d'origine, devis de réparation ou attestation d'irréparabilité et/ou facture de remplacement. Nous validons les documents fournis et/ou procédons au remplacement de l'appareil endommagé en précisant ses références, le magasin auprès duquel nous l'avons identifié ainsi que son coût. Nous sommes à même de rédiger un rapport allant jusqu'au calcul de l'indemnisation selon contrat, si telle est la demande. Le temps moyen de traitement d'un dossier complet est de 48 heures.
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Télé expertise:
nous recevons la mission juste après la déclaration du sinistre auprès de la compagnie ou mutuelle d'assurance. Nous contactons l'assuré dans un délai maximum de 48 heures et faisons le point avec lui sur les pièces nécessaires au traitement de son dossier. Nous rendons un rapport d'expertise à notre mandant. Le délai de traitement par l'Expert est également de 48 heures.
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Avis technique:
il s'agit de répondre au besoin ponctuel d'un gestionnaire, souvent dans le cadre d'un traitement de gré à gré d'un dossier, de ne procéder qu'au remplacement d'un bien endommagé pour aider le gestionnaire dans sa décision. Les circonstances ne sont pas vérifiées. Le temps moyen de traitement de ce type de dossier est de 24 heures.